El operador Movilnet exigió a RIM, proporcionar servicio técnico autorizado (SERTEC) en Venezuela, de la marca.
RIM accedió en un breve lapso de tiempo, a instalar estos talleres que en principio, serian sólo para los clientes de Movilnet.
En todas las operadoras la política impuesta por RIM, es el reemplazo inmediato del dispositivo. Sin embargo, existía un disgusto interno por la tardanza de Research In Motion al momento de reponer el inventario del operador.
El otro detalle surgía cuando el propietario del dispositivo estaba fuera del período de la garantía: no encontraba que hacer, salvo comprar un nuevo dispositivo.
Esperamos que los lapsos de diagnóstico, reparación y entrega del dispositivo no sean muy largos, para beneficio del consumidor final.
Fuente: Con-Cafe
