BlackberryVzla: Jefe de Información de RIM da un informe del estado actual de los servicios BlackBerry

En la ultima actualización publicada por BlackBerry Ultimas Noticias la Jefe de Información de RIM ó CIO ha ofrecido un informe del estado actual de los servicios BlackBerry en los continentes:

Para todos los clientes de BlackBerry:

Quiero pedir disculpas primeropor la interrupción del servicio y las demoras que muchos de ustedes han experimentado esta semana. También quería conectar directamente con ustedes, para darles una actualización sobre los temas de servicios que estamos tratando de resolver y responder a algunas de las preguntas y preocupaciones que ustedes han expresado.

Siempre ha dependido de nosotros confiarles comunicaciones en tiempo real, pero ahora lamentablemente los estamos defraudando . Estamos tomando esto muy en serio y la gente de todo el mundo trabajan día y noche para hacer frente a esta situación.

Creemos que entender por qué sucedió esto y estamos trabajando para restaurar los niveles normales de servicio en todos los mercados tan pronto como nos sea posible.

Aquí es el estado actual del servicio y los problemas de las distintas regiones que se vieron afectados:

Para Europa, Oriente Medio, India y África (EMEIA):

Sistemas de correo electrónico está operativo y vamos a seguir para borrar los mensajes atrasados. Equipos de apoyo están trabajando para minimizar el impacto en nuestros clientes.
El tráfico de BBM está en línea y el tráfico está pasando con éxito
Navegación no está disponible temporalmente, como los equipos de apoyo controlar la estabilidad del servicio y seguir evaluando si este servicio puede ponerse en línea con seguridad
Equipos de apoyo han aumentado su capacidad para ayudar con la entrega de mensajes entre las distintas regiones y continentes

Para Canadá y América Latina:

Sistemas de correo electrónico está operativo y vamos a seguir para borrar los mensajes atrasados. Equipos de apoyo están trabajando para minimizar el impacto en nuestros clientes
BBM y servicios de navegación están en línea y el tráfico está pasando con éxito (a excepción de tres redes de operadores en América Latina que son atendidos por la infraestructura EMEIA - navegación no está disponible temporalmente por las tres redes de transporte)
Equipos de apoyo están investigando los informes de los retrasos BBM

Para los EE.UU.:

Sistemas de correo electrónico está operativo y vamos a seguir para borrar los mensajes atrasados. Equipos de apoyo están trabajando para minimizar el impacto en nuestros clientes.
Equipos de apoyo han aumentado su capacidad para ayudar con la entrega de mensajes entre las distintas regiones y continentes
BBM y servicios de navegación están en línea y el tráfico está pasando con éxito
Equipos de apoyo están investigando los informes de los retrasos BBM
Vamos a ofrecer actualizaciones periódicas sobre BlackBerry.com, RIM.com ya través de nuestros canales sociales. Estamos haciendo todo lo posible para restaurar el servicio normal en todas partes y para restaurar la confianza en nosotros.