Todo parece indicar que Movistar no piensa rendirse ante ninguna situación y busca hacerle frente a las grandes operadoras de telefonía móvil en México, todo con la única finalidad de ofrecerle a los clientes la mejor experiencia y llevarles los servicios más completos para que la búsqueda de nuevas opciones no sea para nada necesaria.
Hace unos días les comentábamos sobre como se llevó a cabo la alianza entre Telefónica Movistar y Iusacell, acción que intenta favorecer la competencia, hacerle frente al monopolio y lo principal de todo, beneficiar a los clientes.
Pues en este caso, bajo la batuta de Juan Abellán, Presidente Ejecutivo de Movistar México, pudimos conocer la nueva estrategia comercial que Movistar trae a nuestro país por medio de un conjunto de productos y servicios enfocados a optimizar los servicios de telecomunicación.
Cabe mencionar que la oferta de la nueva Movistar, se basa en contar con una red más amplia y rápida, además de establecer dos ejes estratégicos, la experiencia al cliente así como la innovación de productos y servicios de última generación.
Cobertura
Durante la conferencia de prensa, se resaltaron algunos puntos clave como son:
- Mejor cobertura. (Movistar llegará a las estaciones del metro en el DF)
- Roaming nacional e internacional más competitivo del mercado
- Mejor servicio a clientes
- Club Movistar; programa de fidelización para usuarios
Telefonía Fija desde tu servicio celular
Juan Abellán también nos mostró como Movistar innovará en cuanto al tema de la telefonía fija, señalando que las Áreas de Servicio Local ya no son necesarias e incluso son una barrera impuesta por el dominante para cobrar tarifas excesivas entre las poblaciones más pobres del país, que en muchas ocasiones son ciudades conurbadas a las que se les obliga a pagar larga distancia nacional. Además, agregó que desde ahora la tarifa de larga distancia nacional e internacional a Estados Unidos y Canadá, será la misma en la nueva Movistar.
A su vez se presentaron algunos productos enfocados a la experiencia del cliente y estos son:
Larga Distancia y Roaming Nacional
Simple y sencillo, para Movistar el roaming deja de existir, en este sentido tengo mis dudas, pero según lo comentado por los ejecutivos de Movistar, la República Mexicana se convierte en una sola área de marcación a la cual solo aplicaría una misma tarifa. De esta forma, el costo de una llamada internacional a Estados Unidos y Cánada desde México, sería cobrada como una llamada nacional.
Club Movistar
Los clientes tanto en el sistema prepago y postpago que utilicen telefonía móvil, fija e Internet, podrán contar un plan que premiara su fidelidad, permitiendoles el acceso a eventos especiales, dandoles descuentos especiales en establecimientos afiliados y se podrán acumular puntos por consumos y beneficios con su tarjeta de crédito MasterCard Movistar.
Redondeo por segundo + 2 números gratis
Movistar busca innovar y por tal razón nos presentó un nuevo sistema de cobro a sus clientes el cual consiste en solo cobrar los segundos que se consuman durante una llamada. Este beneficio por raro que parezca, permitirá según estimaciones de Movistar ahorrar más de un 30% en el consumo de sus llamadas. No hay más, lo que se habla se paga. Pero eso no es todo, ya que también nos platicaron que todo cliente Movistar que contrate el cobro por segundo, tendrá la ventaja de poseer dos números para llamadas gratuitas, uno a cualquier operador o teléfono fijo y el segundo a un número Movistar.
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