¿Tienes problemas para conectar BBM Voice a una red Wi-Fi?

BBM Voice es compatible con los más comunes redes Wi-Fi. Para iniciar una charla con BBM Voice simplemente conectate a un punto de acceso WiFi, y toce en el icono de BBM Voice. 

Nota: El contacto también debe estar conectado a un punto de acceso Wi-Fi y el icono de BBM Voice será verde cuando estén disponibles. 

Si estás experimentando dificultades para hacer o recibir llamadas de BBm Voice o han recibido el mensaje de “Tu chat de voz falló debido a un problema con la conexión de red”. Agregar permisos del los Firewalls un nivel adicional de seguridad a la conexión, permitiendo y denegando el tráfico de red entre los dispositivos de la red interna e Internet. BBM Vocie utiliza los siguientes puertos y reenvío de portabilidad debe ser habilitado para que la aplicación funcione en una red de tráfico restringido:

• 443 (TCP)
• 3478 (TCP) 
• 3478 (UDP)
• 62148 a 62169 (UDP)

 BBM Voice también se comunica con las siguientes direcciones; por lo tanto, tienen que estar en la lista blanca: 

• bbm.voip.blackberry.com: 443 
• turn.voip.dyn.blackberry.net: 3478 

Para obtener instrucciones sobre cómo configurar el reenvío de puertos, por favor póngase en contacto con su administrador de red o consulte la documentación incluida con el router, firewall, o software de seguridad. 

Fuente:bberryblog